1. Pārskats
Mēs vēlamies, lai jūs būtu apmierināts ar savu pirkumu. Šī Atmaksas politika izskaidro, kad un kā jūs varat pieprasīt atmaksu par rokasgrāmatu pirkumiem Vecāku skolā.
2. 14 dienu naudas atgriešanas garantija
Mēs piedāvājam 14 dienu naudas atgriešanas garantiju visiem rokasgrāmatu pirkumiem. Ja neesat apmierināts, jūs varat pieprasīt pilnu atmaksu 14 dienu laikā no pirkuma.
2.1 Atbilstības kritēriji
Lai būtu tiesīgs saņemt atmaksu:
- Pieprasījumam jābūt iesniegtam 14 dienu laikā no pirkuma
- Jums jānorāda īss atmaksas pieprasījuma iemesls
- Atmaksu ļaunprātīga izmantošana (vairākas atmaksas bez pamatota iemesla) var izraisīt konta ierobežojumus
2.2 Kas notiek pēc atmaksas
- Jūsu piekļuve rokasgrāmatai tiks atsaukta
- Jūs saņemsiet pilnu pirkuma cenas atmaksu
- Atmaksas tiek apstrādātas caur Stripe uz jūsu sākotnējo maksājuma metodi
3. Atmaksas process
1. solis: Pieprasiet atmaksu
Lai pieprasītu atmaksu:
- Rakstiet mums uz kbrvlatvia@gmail.com
- Norādiet sava pasūtījuma numuru vai rokasgrāmatas nosaukumu
- Sniedziet īsu iemeslu savam atmaksas pieprasījumam
2. solis: Pārskatīšana
- Mēs pārskatīsim jūsu pieprasījumu 2 darba dienu laikā
- Lielākā daļa atmaksu pieprasījumu tiek apstiprināti automātiski, ja tie ir 14 dienu termiņā
3. solis: Apstrāde
- Apstiprinātās atmaksas tiek apstrādātas caur Stripe 5-10 darba dienu laikā
- Atmaksa parādīsies jūsu sākotnējā maksājuma metodē
- Jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu pēc apstrādes
4. Izņēmumi
Atmaksas var tikt noraidītas šādos gadījumos:
- Pieprasījums iesniegts pēc 14 dienām no pirkuma datuma
- Pierādījumi par atmaksu ļaunprātīgu izmantošanu vai krāpšanu
- Lietošanas noteikumu pārkāpums
- Saturs ir būtiski izmantots vai lejupielādēts (izskata individuāli)
5. Tehniskas problēmas
Ja jums rodas tehniskas problēmas, piekļūstot iegādātajam saturam:
- Vispirms sazinieties ar mūsu atbalsta komandu uz kbrvlatvia@gmail.com
- Mēs centīsimies atrisināt problēmu pirms atmaksas apstrādes
- Ja mēs nevaram atrisināt problēmu, pilna atmaksa tiks veikta neatkarīgi no termiņa
6. Speciālistu kompensācija
Svarīgi: Kad tiek veikta atmaksa:
- Speciālists nesaņems maksājumu par šo pārdošanu
- Ja izmaksa jau ir veikta, atmaksas summa var tikt atskaitīta no nākotnes ieņēmumiem
- Tas aizsargā pret krāpnieciskiem pirkumiem
7. Maksājumu apstrādes maksas
Lūdzu, ņemiet vērā:
- Stripe apstrādes maksas mums nav atmaksājamas
- Tomēr jūs saņemsiet pilnu samaksātās summas atmaksu
- Vecāku skola uzņemas apstrādes maksas izmaksas
8. Maksājuma apstrīdēšana
Ja jūs ierosiniet maksājuma apstrīdēšanu savā bankā:
- Lūdzu, vispirms sazinieties ar mums – mēs parasti varam atrisināt jautājumus ātrāk
- Maksājumu apstrīdēšana rada papildu maksas, kas kaitē mūsu platformai un speciālistiem
- Konti ar maksājumu apstrīdēšanu var tikt apturēti līdz izmeklēšanas beigām
9. ES patērētāju tiesības
ES klientiem:
- Jums ir tiesības atteikties no pirkuma 14 dienu laikā saskaņā ar ES likumu
- Šīs tiesības var tikt atceltas, ja jūs skaidri piekrītat tūlītējai piekļuvei digitālajam saturam
- Mūsu politika atbilst ES Patērētāju tiesību direktīvai
10. Sazinieties ar mums
Jautājumi par atmaksām?
E-pasts: kbrvlatvia@gmail.com
Atbalsts: kbrvlatvia@gmail.com
Atbildes laiks: 2 darba dienu laikā